Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28 de junio de 2026

Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma LOOM MRP 2.0 (el “Servicio” o la “Plataforma”), ofrecida bajo la marca Aurum Insights por aurum.com.mx (el “Proveedor”). Al registrarse, contratar o utilizar el Servicio, usted (el “Usuario” o “Cliente”) acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la Plataforma.

1.Objeto del servicio

LOOM MRP 2.0 es un software de gestión empresarial (ERP/MRP) que se ofrece bajo la modalidad de Software como Servicio (SaaS), accesible vía navegador web. El Servicio puede incluir, entre otras, funciones de control de producción, inventarios, ventas, compras, facturación electrónica (CFDI), gastos, diagnóstico de información fiscal e indicadores de negocio. El Proveedor podrá modificar, agregar o discontinuar funcionalidades para mejorar el Servicio.

2.Registro y cuenta de usuario

• El Usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse.
• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
• El Servicio está dirigido a personas con capacidad legal para contratar. Si actúa en nombre de una empresa, declara contar con facultades para obligarla.
• El Proveedor podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o que se usen de forma fraudulenta o ilícita.

3.Planes, suscripción y pagos

El Servicio se contrata mediante planes de suscripción periódica (mensual o anual, según se indique al contratar). Los precios, impuestos aplicables y características de cada plan se muestran al momento de la contratación. Salvo que se indique lo contrario:

• Periodo de prueba: el Servicio puede ofrecer un periodo de prueba gratuito (típicamente 14 días). Al término, si no se cancela, podrá iniciar la suscripción de pago.
• Renovación automática: las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo, cargando el método de pago registrado, hasta que el Usuario cancele.
• Cancelación: el Usuario puede cancelar la renovación en cualquier momento desde su cuenta o solicitándolo a contacto@aurum.com.mx. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, sin generar nuevos cargos.
• Procesador de pagos: los cobros se procesan a través de terceros (p. ej. Stripe). El Proveedor no almacena los datos completos de su tarjeta.
• Reembolsos: aplican conforme a la Política de Reembolsos.

4.Facturación (CFDI)

A solicitud del Usuario, el Proveedor emitirá el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente a los pagos del Servicio, conforme a la legislación fiscal vigente. El Usuario es responsable de proporcionar datos fiscales correctos (RFC, régimen, uso de CFDI y código postal) para la emisión de la factura.

5.Uso aceptable y obligaciones del Usuario

El Usuario se obliga a no:

• Utilizar el Servicio para fines ilícitos o contrarios a la moral, el orden público o derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, acceder a datos de otros usuarios o realizar ingeniería inversa del software.
• Sobrecargar, interrumpir o afectar la infraestructura del Servicio.
• Cargar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o que sea falso, difamatorio o ilegal.
• Revender, sublicenciar o ceder el acceso al Servicio sin autorización por escrito del Proveedor.

6.Propiedad intelectual

El software, la marca Aurum Insights, el nombre LOOM MRP 2.0, el diseño, el código fuente y demás elementos de la Plataforma son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad al Usuario, sino únicamente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio durante la vigencia de su suscripción.

7.Datos e información del Cliente

La información que el Usuario carga o genera en la Plataforma (catálogos, ventas, clientes, inventarios, datos fiscales, etc.) es y seguirá siendo propiedad del Cliente. El Proveedor la trata únicamente para prestar el Servicio, conforme al Aviso de Privacidad. El Usuario es responsable de la veracidad y licitud de la información que ingresa, así como de contar con el consentimiento de los terceros cuyos datos administre en la Plataforma.

8.Disponibilidad del servicio

El Proveedor procurará mantener el Servicio disponible de forma continua; sin embargo, no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros (hospedaje, internet, procesadores de pago, proveedores de timbrado fiscal) o causas de fuerza mayor. El Proveedor procurará notificar las interrupciones programadas con anticipación razonable.

9.Limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, el Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de datos o de ingresos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total del Proveedor, por cualquier concepto, no excederá el monto pagado por el Usuario por el Servicio durante los últimos tres (3) meses previos al hecho que origine la reclamación.

El Servicio es una herramienta de apoyo a la gestión; el Usuario es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales, contables y legales ante las autoridades competentes.

10.Vigencia y terminación

Estos Términos están vigentes mientras el Usuario tenga una cuenta activa. El Proveedor podrá suspender o terminar el acceso en caso de incumplimiento. A la terminación, el Usuario podrá solicitar la exportación de su información dentro de un plazo razonable; transcurrido dicho plazo, el Proveedor podrá eliminar los datos conforme a sus políticas de retención y al Aviso de Privacidad.

11.Modificaciones a los Términos

El Proveedor podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio después de la publicación constituye la aceptación de los Términos modificados.

12.Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.